Política de Privacidade

1. Informações gerais

A Route Marketing (“Route”, “nós”) é uma agência de marketing digital e processos comerciais que respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por meio do nosso site (route.marketing) e dos serviços que prestamos.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo, e-mail corporativo, telefone e nome da empresa — ao preencher formulários de contato ou solicitar diagnósticos
• Informações sobre a operação comercial da sua empresa — ao participar de reuniões de briefing ou diagnósticos
• Dados de acesso a plataformas de terceiros (Google Ads, Meta Ads, CRM, etc.) — quando necessários para a prestação dos nossos serviços

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Cookies e tecnologias semelhantes para análise de navegação e melhoria da experiência

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços
• Realizar diagnósticos e elaborar propostas comerciais personalizadas
• Prestar os serviços contratados, incluindo gestão de campanhas, implementação de CRM, automações e relatórios de performance
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, conteúdos e atualizações — respeitando sempre o seu direito de descadastro
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise estatística e otimização de conteúdo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros. Poderemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Ferramentas de trabalho: plataformas de CRM, automação, mídia paga e analytics que utilizamos na prestação dos serviços, sempre com medidas adequadas de proteção
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou decisão judicial
• Prestadores de serviço: parceiros operacionais que nos auxiliam na entrega dos serviços, sob acordos de confidencialidade

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a profissionais autorizados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a legislação exigir prazo superior.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades do site.

Utilizamos cookies das seguintes categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Analíticos: coletam dados de navegação para análise estatística (ex.: Google Analytics)
• Marketing: utilizados para direcionar campanhas e mensurar resultados (ex.: Meta Pixel, Google Ads)

7. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

Canal de contato para questões de privacidade:
Route Marketing — contato@routemarketing.com.br